শর্তাবলি

১. সার্ভিসটি কী

কথন আপনার শপের ক্যাটালগ ও সেটিংস থেকে কাস্টমারের মেসেজের উত্তর দেয়, চ্যাটের ভেতরে অর্ডার নেয়, এবং কথোপকথন, লিড, কমেন্ট ও ক্যাম্পেইন এক ড্যাশবোর্ডে সাজায়। কিছু অংশ তখনই কাজ করে, যখন আপনি একটি চ্যানেল (যেমন Facebook Page) বা সার্ভিস (যেমন এআই প্রোভাইডার বা WhatsApp Business) যুক্ত করেন। সংযোগ না থাকলে ওই অংশগুলো বন্ধ থাকে এবং সেটা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হয় — কাজ করছে বলে ভান করা হয় না।

যেসব ফিচার এখনো তৈরি হচ্ছে, সেগুলোতে 'শীঘ্রই আসছে' লেখা থাকে। কথন সময়ের সাথে ফিচার যোগ, বদল বা সরিয়ে দিতে পারে; অ্যাপে যা দেখছেন, সেটাই বর্তমান ফিচারের তালিকা।

২. অ্যাকাউন্ট

সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে, পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে, এবং অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়েছে মনে হলে দ্রুত জানাতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে যা করা হয়, তার দায় আপনার। একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক শপ থাকতে পারে; প্রতিটি শপের তথ্য আলাদা থাকে।

৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

কথন শুধু বৈধ বিক্রি ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করুন। যারা শুনতে রাজি হয়নি, তাদের স্প্যাম বা বাল্ক মেসেজ পাঠাবেন না, কাস্টমারকে বিভ্রান্ত করবেন না, এবং অন্য কারো পরিচয়ে সার্ভিস ব্যবহার করবেন না। আপনার যুক্ত করা প্রতিটি চ্যানেলের নিয়ম — Meta ও WhatsApp-এর নিয়মসহ — মানতে হবে, এবং আপনার ক্যাটালগ, দাম, স্টক ও শপের নীতির সঠিকতার দায় আপনার, কারণ এআই সেগুলো থেকেই উত্তর দেয়।

সার্ভিসের অপব্যবহার, আইন ভঙ্গ, বা অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। তা করলে আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের ঠিকানায় কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. এআই একজন সহকারী, নিশ্চয়তা নয়

এআই আপনার দেওয়া শপের তথ্য থেকে উত্তর দেয় এবং ভুল করতে পারে। আপনার শপের নামে পাঠানো উত্তরের, নেওয়া অর্ডারের এবং কাস্টমারকে দেওয়া প্রতিশ্রুতির দায় আপনারই থাকে। নিয়মিত ইনবক্স দেখুন, এআই সামলাতে পারে না এমন চ্যাট নিজে নিন, এবং শপের সেটিংসে ভুল তথ্য থাকলে দ্রুত ঠিক করুন।

৫. ট্রায়াল ও পেমেন্ট

প্ল্যানের দাম: মাসিক ৳২,০০০, বার্ষিক ৳২১,৬০০ (৳২৪,০০০ দামের উপর ১০% ছাড়)। পেমেন্ট ম্যানুয়ালি করতে হয়: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করে বিলিং পেজে Transaction ID জমা দিন। পেমেন্ট যাচাই হলেই প্ল্যান সক্রিয় হবে।

প্রতিটি নতুন শপ ৫ দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়। শপ তৈরি হলেই ট্রায়াল শুরু হয় এবং ঠিক ৫ দিন (১২০ ঘণ্টা) পরে শেষ হয়; ট্রায়াল চালু থাকলে শেষের তারিখ ড্যাশবোর্ডে ও বিলিং পেজে দেখা যায়, এবং ট্রায়াল শুরু করতে কার্ড লাগে না। ট্রায়াল চলাকালীন সংযোগের শর্তগুলো (১ নম্বর অংশ দেখুন) সাপেক্ষে মূল ফিচারগুলো ব্যবহার করা যায়। ট্রায়াল শেষ হলে কিছুই বন্ধ হয় না এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো চার্জও হয় না — প্রস্তুত হলে বিলিং পেজে গিয়ে প্ল্যান বেছে নিন। শপ সেটিংসের পেমেন্ট মাধ্যমের ঘরটি আপনার কাস্টমারদের জন্য আপনার শপের নিজের তথ্য — এটি কথনের বিলিং নয়।

পেমেন্টের আগে আপনি যে প্ল্যান, দাম ও বিলিং মেয়াদ বেছে নেবেন, তা দেখিয়ে দেওয়া হবে। প্রযোজ্য হলে ট্যাক্সও একইভাবে দেখানো হবে। পেমেন্টের রসিদ ও নোটিশ যাতে পৌঁছায়, সেজন্য বিলিংয়ের যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ রাখুন।

৬. বাতিল করা

যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন — এই ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট উইজেট দিয়ে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করে (বাতিলের পর আপনার তথ্য ও পেমেন্টের কী হবে, তা রিফান্ড নীতি পেজে দেখুন)। বাতিল করলে এআই নতুন মেসেজের উত্তর দেওয়া বন্ধ করে; আপনার শপের তথ্য আপনি মুছে ফেলতে বলা পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে চাইলে আগে এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন।

৭. দায়বদ্ধতা

কথন বিক্রি ও কাস্টমার সাপোর্টে সাহায্য করার একটি টুল; এটি বিক্রি, উত্তরের নির্ভুলতা বা নিরবচ্ছিন্ন সার্ভিসের নিশ্চয়তা দেয় না। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সার্ভিস সম্পর্কে কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের দায় দাবির আগের ১২ মাসে আপনি সার্ভিসের জন্য যা দিয়েছেন, তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। আইন সীমাবদ্ধ করতে দেয় না, এমন দায় এই শর্তে সীমাবদ্ধ করা হয়নি।

৮. এই শর্তের পরিবর্তন

সার্ভিস বাড়ার সাথে সাথে এই শর্ত হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নতুন তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে, এবং পরিবর্তনের পর কথন ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ করা শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তন দাম বা ট্রায়ালে প্রভাব ফেললে তা বিলিং শুরুর আগেই ঘোষণা করা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এই ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট উইজেট ব্যবহার করুন, অথবা kothonai02@gmail.com-এ ইমেইল করুন।