রিফান্ড ও বাতিল নীতি

১. যেকোনো সময় বাতিল করা

যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। অ্যাপে আজ নিজে বাতিল করার কোনো বোতাম নেই, তাই এই ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট উইজেট দিয়ে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করে (নিচে যোগাযোগের অংশ দেখুন) বাতিল করতে চান বলে জানান। বাতিল করলে এআই নতুন মেসেজের উত্তর দেওয়া বন্ধ করে। বাতিলের জন্য কোনো ফি নেই।

বাতিল করলেই আপনার শপের তথ্য মুছে যায় না। তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সেটিংসের অ্যাকাউন্ট তথ্য ট্যাব থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন: অনুরোধটি অ্যাডমিন রিভিউ করেন, এবং মুছে ফেলা সাথে সাথে হয় না — এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে কাজ করে, তা গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন। চাইলে একই জায়গা থেকে আগে আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নিতে পারেন।

২. বাতিলের পর আপনার তথ্যের কী হবে

আপনার শপ, ক্যাটালগ, কথোপকথন, অর্ডার ও লিডের রেকর্ড আপনি মুছে ফেলতে বলা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যাতে চাইলে আগে এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন। যুক্ত চ্যানেল দিয়ে ইতিমধ্যে পৌঁছে যাওয়া কাস্টমার মেসেজ ওই চ্যানেলের নিজের ব্যবস্থায়, ওই চ্যানেলের নিয়মে থেকে যায়; কথন বাতিল করলে Messenger বা WhatsApp থেকে সেগুলো মুছে যায় না।

৩. কোনো রিফান্ড নেই

কথনের সাবস্ক্রিপশনের কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না। কথন একটি ডিজিটাল প্রোডাক্ট, এবং প্রতিটি নতুন শপ ৫ দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, যাতে পেমেন্টের আগে সার্ভিসটি চেষ্টা করে দেখা যায়। ট্রায়ালে সন্তুষ্ট হলেই প্ল্যান কিনুন। ইতিমধ্যে ব্যবহার করা সময়ের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।

একটি ব্যতিক্রম: ভুলে একই পেমেন্ট দুইবার চার্জ হয়ে থাকলে পেমেন্টের রেফারেন্সসহ দ্রুত জানান, আমরা ডাবল চার্জটি ঠিক করে দেব।

৪. ডাবল চার্জ ঠিক করা

নিশ্চিত ডাবল চার্জ যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সম্ভব হলে সেই মাধ্যমেই ঠিক করা হয়। সেটা সম্ভব না হলে আপনার সাথে অন্য উপায় ঠিক করা হবে। কতদিন লাগবে, তা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে; ঠিক করা নিশ্চিত হলে প্রত্যাশিত সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৫. সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট

বিলিং চালু আছে। পেমেন্ট ম্যানুয়ালি করতে হয় — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করুন, ধাপগুলো পেমেন্টের আগে বিলিং পেজে দেখানো হয়। প্ল্যানের দাম: মাসিক ৳২,০০০, বার্ষিক ৳২১,৬০০ (৳২৪,০০০ দামের উপর ১০% ছাড়)। নবায়ন না করলে মেয়াদ শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। কখনো অচেনা কোনো চার্জ দেখলে পেমেন্টের রেফারেন্সসহ দ্রুত আমাদের জানান, যাতে যাচাই করা যায়।

যোগাযোগ করুন

বাতিল করতে বা রিফান্ড সম্পর্কে জানতে: এই ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট উইজেট ব্যবহার করুন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্টের রেফারেন্সসহ kothonai02@gmail.com-এ ইমেইল করুন।